Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke in der App auf Login und dann auf „Passwort vergessen“. Im Anschluss gibst du die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast. Du erhältst eine E-Mail mit einem Code. Nachdem du den Code in der App eingegeben hast, kannst du ein neues Passwort festlegen.
Achte bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse darauf, dieselbe Schreibweise zu nutzen, wie bei der Registrierung. Meistens ist das die komplette Kleinschreibung deiner E-Mail-Adresse. Manchmal sorgt das Smartphone aber auch dafür, dass der erste Buchstabe deiner E-Mail-Adresse großgeschrieben wird. Teste diese Kombinationen aus, bevor du dich an unseren Support wendest.
Wenn du deine E-Mail-Adresse aber gar nicht mehr weißt, wende dich bitte per Kontaktformular auf unserer Kontaktseite an uns.